Mystery Shopping

Image is not available

Izmerite i unapredite kvalitet usluge.

Customer experience

Image is not available

Zadržite stare i privucite nove kupce.

Customer satisfaction

Image is not available

Saznajte nivo osnovnih očekivanja kupaca.

Koju metriku odabrati i kada?

Image is not available

Neka Adverto Metrics bude Vaš pouzdan partner.

previous arrowprevious arrow
next arrownext arrow
Slider

Metrike koje koristimo

Mystery Shopping

Poslovni alat za merenje kvaliteta usluge sa ciljem poboljšanja usluge. Adekvatno pripremljeni tajni kupci koji se pretvaraju da su pravi kupci posećuju prodajna mesta i vrše potrebna zapažanja, a zatim o tome izveštavaju.

Adverto Metrics može da kreira specifičan Mystery Shopping program za Vašu delatnost, standarde i ciljeve.

Net Promoter Score (NPS)

Poslovni alat za merenje trenutnog stanja lojalnosti kupaca sa ciljem širenja i upravljanja mrežom onih kupaca čija će lojalnost rezultirati besplatnim preporukama i „zastupanjem“ kompanije.

Customer Effort Score (CES)

Poslovni alat za merenje trenutnog stanja lojalnosti kupaca kod operativne efikasnosti za procedure koje se ne mogu meriti kroz novi preporučivanja i koje nose visok rizik od gubljenja kupca.

mouselike

Poslovni alat za merenje i upravljanje osnovnim očekivanjima kupaca.

Činjenice o nama

Iskustvo i kvalitet

• Specijalizovani Mystery Shopping Online portal za klijente

• Iskustvo u različitim delatnostima

• Iskustvo u organizovanju i analitici projekata sa potrebnim uporednim posetama konkurenciji

750 + poseta
iskustvo u velikim projektima
4
godina iskustva
390 +
tajnih kupaca i anketara
17000 +
pojedinačnih izveštaja godišnje
49 +
pokrivenih mesta u Srbiji

Izveštavanje

Sveobuhvatno rešenje

U zavisnosti od potreba svakog pojedinačnog klijenta, uz podršku najboljih specijalizovanih softvera izrađujemo izveštaje sa statističkom i tekstualnom analizom, zaključcima i preporukama za dalje aktivnosti.

Ukazali su nam poverenje

Neki od naših klijenata

Kako do nas

Kontakt podaci

Sa nama do:
  • Kvalitetnije usluge
  • Lojalnijih i zadovoljnijih kupaca
  • Veće prodaje i profita